Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng m88r

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m88r, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản định kỳ
m88r Điều khoản và điều kiện khi dùng m88r
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

m88r áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lệnh rút tiền — được lưu giữ theo quy định và chỉ bạn mới có thể truy cập sau khi xác minh danh tính.

Xác minh danh tính Mỗi tài khoản cần hoàn tất xác minh trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch chỉ đến đúng ví đã đăng ký.
Mã OTP & đăng nhập an toàn Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn ngay lập tức. Không có mã, không vào được tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu theo từng phiên. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Mọi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều cần xác minh qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản hồi về chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — không cần rời khỏi điện thoại.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của m88r để trao đổi về quyền lợi tài khoản, điều kiện rút tiền hoặc các vấn đề liên quan đến chính sách.

Người dùng thường hỏi gì về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán tại m88r.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu khu vực của bạn không hợp lệ, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví bên thứ ba vi phạm điều khoản và giao dịch có thể bị từ chối.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi đến email đăng ký và hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh email hỗ trợ để được xem xét lại.

Có. Nếu bạn nạp qua ZaloPay thì rút tiền cũng về ZaloPay. Quy định này áp dụng cho tất cả các phương thức: MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều theo nguyên tắc này.