Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật
m88r Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc. Tất cả kênh bên dưới đều có thể tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi dữ liệu cơ bản như cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp tiền qua ví điện tử và thanh toán nội địa — được lưu trên hệ thống có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc phục vụ yêu cầu từ phía bạn, sau đó sẽ xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa toàn bộ, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích và marketing chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu giữ theo quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xác minh và phòng chống gian lận.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trong giới hạn mà pháp luật địa phương cho phép.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cần thiết cho dịch vụ hoạt động. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi lựa chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu giao dịch thường được giữ theo yêu cầu pháp luật; sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Nhắn qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi hỗ trợ đúng quy trình và nhanh hơn.